三月春风暖人心，雷锋精神永传承！西安铁路公安局延安公安处榆林站派出所民警以“3•5”雷锋月活动为契机，坚守岗位、履职尽责，用一次次及时出手、一句句耐心安抚、一声声暖心提示，掀起学习践行雷锋精神热潮，守护旅客平安出行，让旅途更有温度、更有安全感。

背包错拿心焦急 民警快速寻回暖人心

春运返程客流高峰，旅客行李相似、错拿背包时有发生。近日，一名旅客焦急求助，称进站安检后与另一名旅客将黑色背包错拿，包内有重要证件、报告与重要随身物品，眼看列车即将发车，心急如焚。执勤民警立即安抚旅客情绪，同步调取监控，核对背包特征，快速锁定错拿背包的旅客信息。通过电话联系、耐心沟通，很快找到错拿背包的旅客，完成背包调换与核对。旅客特意送来感谢信和鲜花，字里行间满是感激，感谢铁路民警让回家的路更安心。

少年负气离家 铁警温情劝说护团圆

一名未成年男孩因家庭琐事负气离家，独自乘坐火车来到火车站。家人发现后心急如焚，向榆林站派出所求助。执勤民警接到求助后，立即启动查找机制，结合出站通道、站台、站前广场等区域展开全面搜寻，很快找到这名男孩。民警一边温柔安抚情绪，一边耐心沟通疏导，用通俗易懂的话语讲解独自外出的风险，同时联系其家人赶来。在民警的暖心劝说下，孩子解开了心结，与家人握手言和。临行前，民警反复叮嘱家长多沟通、多陪伴，用理解守护孩子成长。

旅客意外摔伤 民警接力救助送医

春运期间，正在巡逻的民警接到通知：即将到站的列车上有名不慎摔伤的旅客，需要救护车。民警一边拨打120急救电话，一边组织警力前往站台。列车到站后，民警将摔伤无法久站、不便走路的旅客轻轻搀扶下车，等待救护车期间，民警全程守护、轻声安抚，因救护车只能到达站台台阶下方，为避免二次伤害，民警积极协助医护人员将伤者抬上救护车，确保伤者得到及时救治。家属赶到后，对民警的快速反应与暖心帮助再三表示感谢。

贵重手表遗落 连夜追踪“完璧归赵”

一名旅客乘车抵达榆林站后，因着急下车不慎将贵重手表遗落在出租车内，发现时已心急如焚。民警立即受理求助，快速排查车辆信息、联系司机、核实情况，连夜追踪寻找，最终成功将遗失手表找回，并交还失主。失主连连致谢，为铁路民警认真负责、高效为民的作风点赞。

小事显初心，暖警护归途。这个春运返程与三月学雷锋月，榆林站派出所民警以岗为家、坚守一线，把旅客的急难愁盼放在心上，累计开展为民服务活动20余场次，帮助挽回经济损失4万余元，收到锦旗、感谢信5件，用一件件看得见、摸得着的实事，让雷锋精神在守护万千旅客平安路上绽放光彩。（通讯员 刘娴）