为持续深化便民服务，5月12日起，国网蓝田县供电公司新城路营业厅聚焦企业客户高频业务需求，全面主动推广“网上国网”APP增值税信息变更线上办理业务，安排专人一对一指导客户完成线上办理全流程，真正实现业务办理“零跑腿、少等待”，全力提升客户办电体验。

此前，客户办理增值税信息变更业务，需携带营业执照、身份证明等多项纸质资料前往营业厅，现场排队等候办理，不仅往返奔波，办理流程也较为繁琐。为进一步精简环节、提升效率，国网蓝田县供电公司新城路营业厅主动梳理业务流程，引导客户通过“网上国网”APP足不出户完成增值税信息变更。

在业务办理过程中，营业厅工作人员主动靠前服务，耐心向客户讲解线上办理的优势，手把手指导客户登录“网上国网”APP，完成户号绑定、业务入口查找、变更信息填写、电子资料上传等操作步骤，全程贴心答疑、协助核验信息，确保客户快速掌握操作方法。客户无需往返营业厅、无需提交纸质材料，线上提交申请后，后台即可快速审核办结，大幅压缩了业务办理时限，彻底省去了跑腿、排队的麻烦。

“现在办理增值税信息变更太省心了，在工作人员指导下，手机上点点就能办好，都不用来回跑营业厅，给我们节省了大量时间和精力，你们的服务真的太贴心了！”电话另一端传来客户对营业厅优化后服务的认可。

此次办电流程优化，是国网蓝田县供电公司新城路营业厅践行“人民电业为人民”服务宗旨的务实举措，通过数字化服务升级，实现了由“线下办”到“线上办”、“多次跑”到“零上门”的转变，切实为企业客户减负增效，打通了便民服务“最后一公里”。

下一步，国网蓝田县供电公司将持续聚焦客户办事难点、痛点，不断优化各项办电业务流程，加大线上办电服务推广力度，持续提升窗口服务能效，以更便捷、更高效、更暖心的供电服务，全力满足客户多元化办电需求，不断提升客户满意度与获得感。（张楚翌 国网蓝田县供电公司 薛少卿 ）