为扎实落地精准操作、精细服务“双精护理”理念，点亮科室护理服务品牌，缓解新生儿住院期间家属牵挂焦虑，近日，延安市人民医院新生儿科巧用信息化平台，落地微信视频探视、“恒温的爱”规范化母乳喂养两项暖心举措，把人文关怀嵌入护理各环节，用科技打通亲情壁垒，持续优化护理品质、提升家属就医获得感。

新生儿病房实行封闭式无陪护管理，患儿入院后家属不能贴身陪护，极易因不了解孩子病情与日常照料产生担忧焦虑。立足临床实际需求，科室紧扣“双精护理”内涵，在严守患儿安全的基础上聚焦家属急难愁盼，经过统筹规划，上线视频探视、闭环式母乳管理服务，同步稳步推进家化病房建设，邀请家属阶段性参与患儿照护，让封闭病房不再隔绝亲情，护理服务更增添人文温度。

针对封闭式管理无法现场探视的难题，科室在严守院感防控、保护患儿隐私的前提下推出微信视频探视服务。由专属责任护士错峰开展视频连线，避开患儿诊疗、查体、喂养时段，实时向家长展示宝宝的日常状态。视频期间医护人员一对一答疑解惑，细致讲解诊疗护理细节、舒缓家属负面情绪，真正做到隔空见面、动态知情、贴心沟通。

新模式既规避了集中探视带来的交叉感染隐患，又打通了医患沟通通道。患儿家属赵女士深有感触：“孩子住院时能通过微信视频看见宝宝，清楚知晓治疗情况，心里踏实多了，吃饭睡觉都安稳。”小小云端连线，破解传统封闭式护理沟通短板，是科室践行双精护理、做实人文关怀的务实之举，让严谨的医疗护理兼具专业力度与人文温度。

科室单独划定母乳专用接收、储存专区，严格落实母乳核验登记、分装消杀、分区冷藏冷冻全链条精细化管控，严把储运关口，从源头规避母乳污染隐患。针对早产儿、吸吮困难、无法自主进食的新生儿，因地制宜开展初乳口腔涂抹、鼻饲注乳等特色精细护理，充分发挥母乳免疫优势，助力患儿增强体质、加速康复。

在优化两项特色服务的同时，科室常态化收集家属意见建议，持续打磨护理细节，即便家属不能床旁陪护，也能全程跟进孩子康复点滴，真切感受医护贴心照料。

下一步，延安市人民医院新生儿科护理团队将继续深耕“双精护理”建设，有序推进家化病房、袋鼠式护理等特色项目落地，以过硬专科技术、精细化暖心服务守护新生儿健康，持续打造有温度、高品质的新生儿护理特色品牌。（供稿：李星）