今年以来，佳县紧扣优化营商环境主线，聚焦企业群众办事堵点难点，创新推出全流程精简省心、全方位服务暖心、全链条监管安心“三全三心”工作法，推动不动产登记服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”迭代升级，以小窗口服务大民生、以优服务激活大动能，持续提升企业和群众获得感与满意度。

以集成改革立提速标线

聚焦办事“材料多、环节繁、时限长”等痛点，佳县以“减材料、减时限、减跑动”为突破口，全面推进流程再造、效能升级。联合税务等部门设立综合受理窗口，实现交易、缴税、登记“一次申请、一套材料、一并受理、同步办结”，彻底破除部门壁垒，让企业和群众不再多头跑腿、反复提交。建立“三减”动态清单，逐项梳理涉企涉民登记事项，精简冗余材料35%，压缩办理环节，一般登记业务由法定30个工作日压缩至3个工作日内，抵押登记等高频业务1个工作日内办结，夫妻更名、地址变更等简易业务实现当场办结、立等可取。实施“容缺受理+承诺制”，对非关键性材料缺失的业务，在申请人作出承诺后先行受理、后续补正，群众跑动次数平均减少60%，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

以主动靠前守为民底线

坚持以用户需求为导向，推动服务模式从“坐等办事”向“主动上门”转变，用温情服务传递政务温度。组建专项服务小组，常态化走访园区企业，提前开展政策讲解、流程指导，全程协助办理抵押登记，助力企业高效融资。今年以来累计为企业提供上门服务26次，切实为市场主体纾困解难。针对老年人、残疾人等特殊群体，推出预约办理、延时服务、上门办理等暖心举措，已为特殊群体上门服务18件，让政务服务更有情怀、更贴民心。大厅设置专人引导岗，严格落实一次性告知制度，全程答疑解惑，坚决杜绝推诿扯皮。截至目前，累计办理各类登记7000余件，办结率99%，群众满意度稳定在98%以上。

以阳光登记树规范高效

坚守依法登记、阳光操作原则，构建事前、事中、事后全链条风险防控体系，以规范监管守护办事安全。在服务大厅全面公示登记事项、办理流程、承诺时限、监督电话等信息，主动接受社会监督，让权力在阳光下运行。严把申请、受理、审核、登记各道关口，建立常态化风险排查机制，对异常业务重点复核、从严把关，坚决杜绝违规登记、错误登记。定期开展业务技能培训与作风纪律整顿，将服务态度、办件质量、群众评价纳入绩效考核，打造专业、高效、清廉的不动产登记队伍，为规范服务提供坚强保障。（许倩 崔志祥）