8月31日，洛南县政务服务大厅医保窗口、医疗救助窗口分别收到群众送来的锦旗，感谢医保部门落实惠民政策，帮助重病困难家庭减轻医疗负担。

洛南县保安镇村民雷某某因患重病，先后两次住院治疗，总费用54954元。治疗期间，患者通过医保直通车出院即时结算，基本医保、大病保险合计报销22480元。报销后个人自付部分仍有较大压力，大额医疗支出给家庭带来一定经济负担。

为缓解就医压力，患者家属到洛南县政务大厅医保窗口咨询后续帮扶政策。窗口工作人员详细核实患者病情、医疗费用及家庭情况，对照因病致贫救助政策，说明救助范围和办理流程，协助开展因病致贫身份认定。认定完成后，医疗救助窗口工作人员及时审核申报材料，完成救助核算和资金兑付，为该家庭落实因病致贫医疗救助资金11000元。通过基本医保、大病保险、医疗救助三重保障梯次减负，进一步减轻了大额医疗支出压力。患者家属委托子女到政务大厅，分别向医保窗口、医疗救助窗口赠送锦旗，对经办服务和政策落实表示感谢。

下一步，县政务大厅医保窗口将继续落实医保三重保障政策，重点关注重病患者、困难群众等群体，主动靠前服务，优化经办流程，确保医保惠民政策落到实处。（通讯员 袁丽萍）