近年来，商洛市商州区聚焦群众身边的冷暖事、烦心事，以“微提升、微改造、微治理”为切入口，让群众在家门口、于细微处感受到治理的温度与成效，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

着眼“微提升”，把服务做到群众心上。需求“微”发现，找准治理靶心。依托覆盖全区的“民情气象站”网格体系，网格员每日巡查走访，主动感知群众身边“微诉求”；开展线下“民情走访”，线上“12345”，建立“群众需求微清单”。今年以来，网格员上报有效信息1.2万条，线下民情走访收集民情民意问题563件，线上收集群众诉求3000余件。问题“微”解决，打通服务堵点。对于职责明确、易于处置的“小微”问题，如楼道灯不亮、垃圾清运不及时、邻里小纠纷等，赋予社区、网格“首见首办”权，由网格员、社区干部、物业或志愿者组成“快速响应小分队”，力求小事当天办结，累计解决民生问题1.6万余件。服务“微”优化，提升幸福质感。针对“一老一小”等群体需求，在社区嵌入“微服务”场景。例如，在老旧小区增设适老化扶手、防滑垫；利用闲置空间打造“爱心课堂”“长者食堂”，解决孩子无人看管、孤寡老人吃饭等问题；在社区党群服务中心嵌入代办、义诊、理发等“微公益”项目，累计服务“一老一小”群体1.1万人次。

聚力“微改造”，让角落焕发治理温度。空间“微”激活，唤醒沉睡角落。针对群众反映强烈的环境痛点、设施短板，实施“小、快、灵”的改造项目。例如，将废弃的门房改造成物业服务中心；将卫生死角整治为“菜园”；为无物业小区安装智能门禁、规范停车位、安装充电桩；在背街小巷整治环境卫生、硬化院落、规整电线电缆、修补破损路面。目前，累计实施“微改造”项目1000多个，惠及居民超10万人。功能“微”嵌入，激发社区活力。在改造中注重植入复合功能。如在“口袋公园”增设儿童游乐设施、健身器材和休闲座椅，使之成为全龄友好的活力空间；在社区党群服务中心嵌入红色驿站、图书角、议事厅、共享工具区等功能模块，使其成为居民愿意来、留得住的“社区会客厅”。目前，累计建成44个城市公园。文化“微”彰显，留住乡愁记忆。改造中注重挖掘和融入地域文化元素。如莲湖公园改造中，保留有特色的城墙、老树，设置讲述商州历史的“文化墙”；在农村房屋改造中，鼓励保留地方特色风貌，避免“千村一面”，让改造后的空间不仅实用美观，更能承载情感记忆，增强居民归属感。

深化“微治理”，用共治激活源头活水。组织“微”引领，织密治理网格。在小区楼栋、业委会、物业公司等“微单元”建立党支部或党小组，选优配强“红色楼栋长”“党员中心户”，发挥党员在政策宣传、矛盾调解、志愿服务中的先锋模范作用。建立“镇（街道）党（工）委—村（社区）总网格党组织－村民小组（居民小区）一般网格党组织—微网格党小组”一贯到底的组织体系，精细划分一二三级微网格3216个。协商“微”平台，激活自治动力。推广“片区说事会”“院落会”“板凳会”等灵活多样的“微协商”形式，针对邻里纠纷、物业维权、车位划分等事务，组织党员和群众代表参与议事协商，指导村（社区）修订完善村规民约，形成“民事民议、民事民办、民事民管”的机制，通过“微协商”平台解决公共难题400余件。力量“微”聚合，筑牢善治根基。积极孵化培育社区社会组织，组建“红袖章”治安巡逻队、“邻里帮”志愿服务队、“巧工匠”维修服务队等“微组织”，激发群众“主人翁”意识。构建“1+4+5”协同共治服务机制，突出党建引领聚合力，联动社区居委会、物业、物管会、包抓单位四方协同和党建联建、城管执法、公安警务、司法法律、民政社团五大服务，形成多部门、多系统共治共管良好格局，实现全区401个小区智慧化管理。

商州区以“三微”工作法为切入口探索基层治理的实践证明，“微”是基础，紧贴地气直抵人心，俯身倾听“微弱呼声”，感知真实民生，在细微服务中凝聚基层治理合力，提高基层治理效能。“实”是关键，聚焦问题务求成效，将“问题清单”变“幸福清单”，用暖心实事浇筑群众的获得感。“共”是核心，激活主体多元协同，深化多方参与共治，激发群众自治力量，变“独角戏”为“大合唱”，畅通基层治理和服务群众的“神经末梢”。（来源：商州融媒）