金秋送爽，皓月临空。中秋佳节来临之际，西安铁路局西安站统筹西安火车站、西安北站、西安东站三站，扎实谋划中秋、国庆假期旅客运输组织，同步开展“丝路剧场——月满长安驿·我的铁路风景·情暖家国季”主题文化展演活动，以文化浸润旅途，以精细服务守护万千旅客团圆归途，全力保障双节期间旅客出行平安有序温馨。

西安东站举办文艺演出 受访单位供图

随着中秋、国庆假期叠加到来，探亲流、旅游流、研学流高度汇集，西安站、西安北站、西安东站三大车站客流持续走高。西安站充分发挥管内枢纽核心作用，建立三站联动分析机制，结合客票预售、候补数据，精准预判各站高峰时段、重点方向客流规模，严格落实“一日一图”。主动协调行车部门，用好动车组重联、加开临客等手段扩充运能，重点保障陕北、陕南以及通往湖北、中原等热门旅游探亲方向运力，统筹分配运能资源，缓解重点车站高峰压力，从运力源头满足旅客出行需求。

在客运服务层面，统筹三站服务举措，统一优化大客流应对方案。根据各站站房布局特点，动态调整进出站流线，视客流情况适时增开安检通道、人工售票及改签窗口。持续做实做优重点旅客服务，贯通三站爱心预约服务渠道，针对老年旅客、行动不便旅客、携儿童出行旅客，落实轮椅接送站、优先检票、重点帮扶等便民服务。三站候车室增设标准化婴儿床，落实定时消杀作业，持续完善候车大厅充电座椅等便民服务设施，为携婴幼儿出行的家庭打造安心舒适的休憩照料空间，充分满足旅客旅途手机随用随充的出行需求。充分发挥党员先锋岗、青年志愿者队伍力量，在三站候车区域、换乘通道开展问询引导，及时解答旅客换乘、文旅出行咨询，把便民服务落到细微之处。

在安全管控上，统一部署节前安全隐患排查，组织三站对客运设施、消防设备、电梯扶梯等关键设备开展全覆盖检查整治。修订完善大客流、极端天气等各类应急处置预案，统筹开展联合应急演练，健全三站信息互通、应急联动处置机制。遇突发大客流时第一时间互通信息、协同处置，筑牢枢纽车站安全生产防线。

与此同时，以西安东站为主阵地开展“丝路剧场”中秋文艺展演，将三秦传统文化搬进高铁候车大厅。温情的文艺演出为过往旅客送上节日祝福，进一步厚植家国情怀。各站依托候车阵地开展沿线文旅宣传，深化“高铁+文旅”融合，借助枢纽优势助力铁旅协同发展。

记者 梁璠